EN
ES
FR
PL
DE
AR
IT
سياسة الخصوصية : Flyntickets
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا أننا نجمع المعلومات الشخصية من المستخدمين مباشرةً أو عبر أطراف ثالثة تعمل نيابةً عنا. نُدرك أهمية خصوصيتكم، لذا تُفصّل هذه السياسة مقدار المعلومات الشخصية التي نجمعها ونفصح عنها عند استخدامكم موقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة، كما تُقدّم معلومات حول كيفية التواصل معنا. قد تسري سياساتنا على سياسات مواقع شركات الطيران الأخرى العاملة ضمن نطاق موقعنا الإلكتروني. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.
تربط Flyntickets، وهي شركة تابعة لشركات حجز تذاكر دولية كبرى، المسافرين بخدمات ومنتجات ترفيهية متنوعة تُقدّمها جهات خارجية، بما في ذلك الرحلات الجوية، وتأجير السيارات، والإقامة، والتأمين على السفر. يتضمن ذلك مشاركة معلوماتنا مع جهات خارجية، مثل مُقدّمي خدمات الطيران، ووكالات تأجير السيارات، وسلاسل الفنادق، وغيرها.
للمزيد من المعلومات حول تفاصيل المعلومات التي نشاركها مع مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، والجهات التي تتلقاها، يُرجى النقر على قسم "كيف نشارك بياناتك" في سياسة الخصوصية هذه. من المهم ملاحظة أن هذه السياسة لا تُغطي استخدام البيانات الشخصية من قِبل شركات خارجية لتقديم خدمات عامة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن ذلك.
قد لا تتمكن من الوصول إلى أي معلومات تتعلق ببياناتك الشخصية، مثل كيفية استخدامنا لها والإفصاح عنها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "خياراتك وحقوقك" في هذه السياسة.
ملخص السياسة
كيف نشارك بياناتك:
تتضمن خطتنا مشاركة معلوماتك مع فرق أخرى ومعلنين عبر منصات التواصل الاجتماعي ومزودي الخدمات، بما في ذلك معلومات الدفع الخاصة بك. نستخدم هذه البيانات لتحسين خدماتنا وتوفير تجربة أفضل لك. انقر هنا لمعرفة المزيد.
البيانات التي نجمعها:
عند زيارتك لخدماتنا، نقوم بجمع البيانات مباشرةً من المسافرين عند حجزهم أو شرائهم تذاكر الطيران. ثم نقوم بجمع معلوماتك الشخصية؛ على سبيل المثال، إذا استخدمت نظام تتبع الهاتف المحمول الخاص بنا أثناء سفرك، فإننا نجمع بيانات من جهازك. انقر هنا لمزيد من التفاصيل.
كيف نقوم بتخزين معلوماتك وحمايتها:
بياناتك ومعلوماتك محمية بواسطة فريق متخصص من المحترفين والفنيين ذوي الخبرة. سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا، وذلك لتزويدك بحساب شخصي بناءً على تفاصيل حجوزاتك السابقة. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط:
تعمل خدماتنا بكفاءة بفضل ملفات تعريف الارتباط. يتم تخزين معلومات حول عمليات البحث السابقة الخاصة بك ويمكن الوصول إليها بسهولة عبر ملفات تعريف الارتباط. انقر هنا لمزيد من التفاصيل.
علومات عن القاصرين لا نحتفظ بأي معلومات تتعلق بالقاصرين. إذا كان عمرك أقل من 14 عامًا، فلن نحتفظ ببياناتك دون إذن ولي أمرك. انقر هنا لمزيد من التفاصيل
كيف نستخدم معلوماتك:
تُستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. نطلع على سجل معاملاتك وحجوزاتك السابقة على منصتنا. كما نقدم عروضًا خاصة وقسائم خصم لمساعدتك. انقر هنا للمزيد من المعلومات.
كيفية الاتصال بنا:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
كيف نشارك بياناتك: تتمتع شركتنا وفرقنا بإمكانية الوصول إلى معلوماتك، والتي سيتم استخدامها للأغراض التالية:
نشارك بياناتك مع شركتنا:بمجرد تأكيد حجزك، نقوم بإرسال التفاصيل إلى شركتنا، التي ستتحقق من أن جميع المعلومات الموجودة على تذكرتك تتطابق مع المعلومات الموجودة على وثيقة الهوية الرسمية الخاصة بك، مثل جواز سفرك، وستزودك برقم مرجع الحجز الخاص بك.
مشاركة في حسابك: قد يحتاج الركاب إلى معلومات حول تذاكرهم السابقة، والتي يمكنهم الوصول إليها على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بوكيل.
البيانات التي نجمعها
يخزن موقعنا الإلكتروني بيانات الركاب المتعلقة بجميع الأنشطة بشكل آمن، مثل حجز الرحلات الجوية أو البحث عن حجوزات جديدة. ونقوم بتصنيف هذه البيانات لضمان حمايتها.
- معلومات الحجز: تشمل التفاصيل مسار الرحلة، أسماء المسافرين، أعمارهم، معلومات جواز السفر، وجهة السفر، تفاصيل تصريح السفر، إلخ
- التفضيلات: اسم المطار المفضل، تفضيلات الوجبات، تفضيلات المقاعد، وأي معلومات أخرى ذات صلة برحلتك، لتجنب إعادة إدخال هذه المعلومات لاحقًا
- المعلومات الشخصية:نحتفظ باسمك، عمرك، تاريخ ميلادك، وجنسك، بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني وصورتك
- معلومات الدفع: سيتم تخزين عنوانك ومعلومات بطاقات الائتمان والخصم. كما سيتم تخزين طرق الدفع الأخرى
لديك خيار عدم حفظ بياناتك؛ ومع ذلك، يجب حفظ بعض البيانات لأنها ضرورية. إذا اخترت عدم حفظ بياناتك، فقد لا تتمكن من استخدام الخدمات
كيف نستخدم معلوماتك:
نستخدم بياناتك بالطريقة التالية:
- مع وكالة سفرنا: تتم مشاركة بياناتك مع وكالات سفرنا لإنشاء حجزك أو تزويدك برمز تأكيد الحجز، بالإضافة إلى رحلتك ودرجتك ومقعدك المفضل
- عبر دعم وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على حجزك، ستجد المعلومات التي تبحث عنها على صفحات دعمنا على وسائل التواصل الاجتماعي
- مزودو خدمات السفر الخارجيون: إذا طلبت المساعدة من شركائنا في السفر أو استخدمت مواقع إلكترونية خارجية لحجز تذكرة، فسنشارك المعلومات اللازمة لمساعدتك في العثور على حجزك، أو حجز مكان إقامة، أو إدارة استئجار سيارتك
- مع شركائنا التجاريين: نشارك بياناتك الشخصية وننقلها إلى شركائنا التجاريين. إذا استخدمت خدمات شركائنا في السفر للعثور على رحلة أو البحث عنها، فسنزودهم بالبيانات اللازمة
- مشاركة بياناتك لتأكيد حجزك: لتأكيد حجزك، يرجى تزويد قسم الحجوزات لدينا ببياناتك المصرفية، بما في ذلك بيانات بطاقتك الائتمانية، بالإضافة إلى اسمك وجنسك وعمرك وبلدك
- شارك بياناتك لتأكيد حجزك: لتأكيد حجزك، يرجى تزويد قسم الحجوزات لدينا ببياناتك المصرفية، بما في ذلك بيانات بطاقتك الائتمانية، بالإضافة إلى اسمك وجنسك وعمرك وبلدك
- على خادمنا الإلكتروني: تُخزَّن بياناتك ومعلوماتك الشخصية بأمان على خادمنا الإلكتروني
- جل السفر: يُحفظ سجل حجوزات سفرك في النظام، مما يتيح لك استرجاع بياناتك بسهولة ودقة
إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك ولم تحدد خيار "حفظ بياناتي"، فلن تتمكن من الوصول إلى حجزك أو سجل سفرك في المستقبل وقد لا تتمكن من الوصول إلى الرابط.
القاصرون الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 14 عامًا
يُمنع القاصرون الذين تتراوح أعمارهم بين ١٢ و١٤ عامًا من إرسال أي معلومات إلى الموقع الإلكتروني أو من خلاله. مع ذلك، يُسمح للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ٢ و١٢ عامًا بشغل مقعد عادي على متن الطائرة. يُرجى العلم بأن خدمتنا غير موجهة للقاصرين أو مُخصصة لهم. لا نقوم بجمع معلومات من القاصرين دون سن ١٤ عامًا عن قص
سنقوم بحذف أي معلومات شخصية نكتشف أنها جُمعت أو استُلمت من قاصر دون سن ١٤ عامًا دون موافقته. علاوة على ذلك، إذا علمتم أن طفلكم، أو قاصرًا تحت رعايتكم، قد زودنا بمعلومات، فنرجو منكم التواصل معنا فورًا
أمان
نحن ملتزمون باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية البيانات التي نجمعها، ونسعى لأن تشعروا بالراحة التامة عند استخدام منصتنا وجميع الأدوات والخدمات ذات الصلة. نتخذ خطوات معقولة لإنشاء ضمانات تنظيمية وتقنية ومادية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها، مع إدراكنا أنه لا يمكن لأي شركة ضمان أمن مطلق
ضمان جمع البيانات الشخصية وتخزينها ومشاركتها بشكل مسؤول، بما يتناسب مع سريتها وحساسيتها، يقوم فريق أمن تكنولوجيا المعلومات لدينا بتطوير وتنفيذ ضوابط وإجراءات أمنية تقنية. نلتزم باستمرار بتطبيق وتحديث التدابير الأمنية لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتكم الشخصية أو فقدانها أو تغييرها أو إتلافها. ونشترط معايير عالية مماثلة على شركائنا الذين يتعاملون مع البيانات نيابةً عنا
استنادًا إلى أفضل الممارسات في هذا المجال، أنشأنا نظامًا لحماية أمن المعلومات، ونجري تقييمات وشهادات دورية، بما في ذلك شهادة PCI-DSS. ووفقًا لمعاييرنا لتصنيف المعلومات ومعالجتها، طبقنا تدابير أمنية مناسبة طوال دورة حياة البيانات: الجمع، والتخزين، والمعالجة، والاستخدام، والنقل، والمشاركة. لضمان أمن أنظمتنا وخدماتنا، قمنا بتطبيق إجراءات تقنية وإدارية محددة، مثل المصادقة متعددة العوامل، وشبكة VPN، وتشفير SSL، وضوابط التحقق والوصول
ندير صلاحيات وصول الموظفين إلى معلوماتك ونُخوّلهم الوصول إليها، كما نُدرّب موظفينا بانتظام على أمن المعلومات. سيتم إخطارك، وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها، في حال وقوع أي حادث أمني يتعلق ببياناتك الشخصية قد يؤثر على حقوقك ومصالحك. وحيثما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها، سنُبلغ أيضًا السلطات الرقابية المختصة بالوضع المعن
كيف نقوم بتخزين بياناتك وحمايتها:
نضمن حماية بياناتك وتخزينها للأغراض التالية:
- يانات الحساب البنكي: لتوضيح، لن يتم تخزين بيانات حسابك البنكي إلا إذا سمحت لنا بذلك. في حال موافقتك على مشاركة معلوماتك، سيتم نقلها إلى مزود الخدمة لدينا واستخدامها لمعالجة معاملات مثل شراء التذاكر وحجز سيارات الأجرة وطلبات الاستبدال
- الممتلكات الشخصية المفقودة: في حال فقدان ممتلكاتك الشخصية أو أمتعتك المسجلة في القاعدة، يمكنك طلب معلومات حول تفاصيل أمتعتك أو ممتلكاتك الشخصية الأخرى عبر موقعنا الإلكتروني
- الحساب النشط:تُحفظ معلوماتك طالما بقي حسابك نشطًا على موقعنا الإلكتروني. بمجرد إلغاء تنشيط حسابك، سيتم حذف بياناتك الشخصية من خوادمنا. مع ذلك، إذا قمت بإعادة تنشيط حسابك، يمكنك استعادة بياناتك متى احتجت إليها.
ملفات تعريف الارتباط:
تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط عادةً على القرص الصلب لجهاز المستخدم أو داخل متصفح الويب. وهي تسمح للموقع الإلكتروني بتذكر معلومات عن المستخدم في كل مرة يزوره، مثل آخر زيارة له وسجل تصفحه. تستخدم شركات الطيران أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، والتي تُصنَّف إلى ثلاث فئات
- لفات تعريف الارتباط الإلزامية: ملفات تعريف الارتباط الإلزامية ضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني. لتفعيل جميع الميزات، بما في ذلك الوظائف الأساسية، يجب عليك تفعيل ملفات تعريف الارتباط عند زيارة الموقع
- لفات تعريف ارتباط الخدمة: ذا كنت ترغب في الوصول إلى زياراتك السابقة لموقعنا الإلكتروني، يجب عليك تفعيل ملفات تعريف الارتباط لعرض سجل التصفح. عند زيارة موقعنا الإلكتروني لأول مرة، تأكد من تفعيل جميع خيارات ملفات تعريف الارتباط. سيسمح لك تفعيل ملفات تعريف الارتباط بالوصول إلى العروض الخاصة والقسائم والخصومات
- الإعلان: إذا سمح لنا أحد العملاء بنشر أو مشاركة تقييماته على صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فإننا مخولون باستخدام هذه التقييمات للترويج للموقع. هذه ميزة إلزامية؛ فنحن لا نخزن أي معلومات شخصية مثل العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال أو أي معلومات أخرى غير حجوزات الطيران
معلومات عن القاصرين:
منع إرشاداتنا القاصرين من الحجز دون إذن الوالدين. لا يُسمح للأطفال دون سن 14 عامًا بحجز مقاعد. إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص حجز طفلكم أو أي طفل آخر، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة في قسم "اتصل بنا"