Política de privacidad - Flyntickets

INTRODUCCIÓN

En Flyntickets nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y asumimos el compromiso de resguardarla bajo los estándares fijados en este documento. Esta Política de Privacidad detalla la información personal que recopilamos cuando interactúa con www.flyntickets.com, así como la forma en que almacenamos, protegemos, utilizamos y compartimos los datos que nos proporciona al hacer uso de los servicios, contenidos y funciones de nuestra plataforma y aplicación móvil.

Esta política de privacidad cubre los siguientes puntos:

• El uso de la aplicación.
• Para contactar con Flyntickets, puede recibir asistencia a través de mensajes de texto, correo electrónico y otros mensajes electrónicos.
• Si la publicidad con la que interactúa en sitios web y servicios de terceros incluye enlaces a esta política.

Te recomendamos leer atentamente este documento para conocer cómo protegemos y gestionamos tus datos. Si no estás de acuerdo con nuestras normas, por favor no utilices la web ni la app. Al navegar, registrarte o usar nuestros servicios, aceptas las condiciones de este aviso. Esta política puede modificarse en cualquier momento; si sigues utilizando la plataforma después de una actualización, se entenderá que aceptas las nuevas condiciones. Te aconsejamos revisarla de forma periódica.

Menores de 13 años

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Queda prohibida la interacción o el envío de información en este sitio web por parte de personas menores de esa edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminarla de inmediato.

Información recopilamos sobre usted ¿cómo la obtenemos?

Recopilamos de los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones cualquier información que pueda utilizarse para identificarle, ya sea en línea o fuera de ella, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de tarjeta de crédito u otros datos de pago. También recopilamos información relevante aunque no le identifique personalmente sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web o aplicación, su conexión a Internet y sus datos de uso.

Para ayudarle con sus planes de viaje, es posible que recopilemos datos adicionales, tales como sus números de programas de fidelización (de aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de vehículos), fecha de nacimiento, género, horarios de llegada y salida, así como su número de pasaporte u otro número de identificación oficial.

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos obtenidos automáticamente mientras navega por el sitio web: información de uso, datos recibidos a través de cookies, direcciones IP, balizas web (web beacons) y otras tecnologías de seguimiento; todos estos son ejemplos de información adquirida automáticamente.
• Cuando usted nos los proporciona directamente.
• Diversas fuentes externas y nuestros socios comerciales.

Usamos la información que nos proporcionaste.

• Datos de registro y solicitudes: Información que nos facilitas al crear una cuenta, contratar servicios adicionales, participar en sorteos o promociones, o al notificarnos un problema con la plataforma.
• Comunicaciones: Copias y registros de los mensajes, consultas o correspondencia que nos envíes.
• Encuestas: Respuestas a las encuestas que completas voluntariamente con fines de investigación y mejora del servicio.
• Transacciones y reservas: Datos necesarios para gestionar tus compras, reservas de viaje y el procesamiento de pedidos, incluyendo la información financiera requerida antes de confirmar una transacción.
• Historial de búsqueda: Registros de las búsquedas que realizas dentro de nuestro sitio web

También tiene la opción de publicar, difundir o mostrar contenidos («Contribuciones del Usuario») en áreas públicas del sitio web o compartirlos con otros usuarios y terceros. Tenga en cuenta que el envío y la carga de dicho contenido se realizan bajo su propia responsabilidad. Aunque aplicamos medidas de seguridad para proteger el acceso a ciertas secciones, ningún sistema es totalmente impenetrable. De igual forma, no podemos controlar cómo actuarán otros usuarios respecto a los contenidos que decida compartir con ellos, por lo que no garantizamos que personas no autorizadas no lleguen a ver sus publicaciones.

Información recopilada de forma automática por la aplicación:

Al descargar, acceder y utilizar nuestra aplicación, esta puede emplear diversas tecnologías para recopilar de manera automática la siguiente información:

Detalles de uso: Cuando utiliza la aplicación, podemos recopilar automáticamente información sobre su acceso y uso, incluidas estadísticas de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en o a través de la aplicación.

Información del dispositivo: Podemos recopilar información de su dispositivo móvil y de su conexión a Internet, incluidos el número de teléfono, la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador. También podemos recopilar información sobre su red móvil.

Información y archivos almacenados: La aplicación también puede tener acceso a metadatos y otros datos vinculados a archivos de su dispositivo. Las imágenes, la música y los videoclips, los contactos de su agenda y las fotografías son solo algunos ejemplos.

Recopilamos datos mediante tecnologías de recopilación automática de datos.

A medida que navega e interactúa con nuestro sitio web, es posible que utilicemos tecnologías de recopilación automática de datos para obtener información específica sobre su dispositivo, sus patrones de navegación y sus preferencias, tales como:

• Información sobre sus visitas a nuestro sitio web, como datos de tráfico, registros, información de ubicación y otros datos de comunicación, así como información sobre los recursos a los que accede y utiliza en él.
• Su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, así como detalles sobre su equipo y conexión a Internet.

Podemos conservar o combinar los datos que recopilamos automáticamente con datos personales que recopilamos de forma independiente, recibimos de terceros o adquirimos por otros medios. También podemos conservar o combinar dichos datos con datos personales que recopilamos de forma independiente. Esto nos permite desarrollar nuestro sitio web y ofrecer a los usuarios una experiencia más personalizada, con el fin de:

• Determinar el tamaño y el comportamiento de nuestra audiencia.
• Sus preferencias se guardarán para que podamos adaptar nuestro sitio web a sus intereses.
• Sus búsquedas deberían ser más rápidas.
• Le reconoceremos si vuelve a visitar nuestro sitio web.

Podemos utilizar las siguientes técnicas para recopilar datos automáticamente:

Cookies: Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su teléfono inteligente. Puede optar por no aceptar cookies del navegador realizando la configuración necesaria en su navegador o teléfono inteligente. Sin embargo, si elige esta opción, es posible que no pueda acceder a todos nuestros sitios web. Al acceder a nuestro sitio web, nuestro sistema enviará cookies a su ordenador, a menos que haya modificado la configuración de su navegador para rechazarlas. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su teléfono inteligente. Puede optar por no aceptar cookies del navegador realizando la configuración necesaria en su navegador o teléfono inteligente. Sin embargo, si elige esta opción, es posible que no pueda acceder a todos nuestros sitios web. Al acceder a nuestro sitio web, nuestro sistema enviará cookies a su ordenador, a menos que haya modificado la configuración de su navegador para rechazarlas.

Cookies Flash: Algunas partes de nuestro sitio web pueden recopilar y almacenar datos sobre sus preferencias y sobre cómo accede, utiliza y navega por nuestro sitio web mediante el uso de objetos guardados localmente. A diferencia de las cookies del navegador, las cookies Flash no se gestionan mediante la misma configuración del navegador.

Web Beacons: Los web beacons son pequeños archivos digitales que permiten a la Empresa realizar un seguimiento de las estadísticas del sitio web y registrar el número de personas que han visitado sitios web específicos o han abierto correos electrónicos.

Uso de cookies y herramientas de terceros

En nuestra web y app utilizamos servicios prestados por terceros para gestionar aspectos como el pago de reservas, la venta de boletos, el análisis de tráfico o la publicidad. Estas empresas (incluidas redes de anuncios, proveedores de aplicaciones o el fabricante de tu móvil) pueden usar cookies y tecnologías de rastreo para recoger información sobre cómo usas nuestra plataforma y otros sitios web.

Es posible que estos terceros asocien los datos que recopilan con información tuya que ya tengan en su poder y los utilicen para mostrarte anuncios adaptados a tus gustos y hábitos de navegación.

Ten en cuenta que no controlamos cómo operan estas herramientas externas. Para cualquier consulta sobre publicidad personalizada, debes dirigirte al proveedor correspondiente. Si prefieres no recibir anuncios dirigidos, puedes ajustar tus preferencias siguiendo los pasos de la sección «Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información».

Cómo utilizamos sus datos

• Presentarle nuestro sitio web, aplicación y contenidos de forma óptima.
• Gestionar sus compras y reservas de viaje, enviarle las confirmaciones correspondientes y prestarle los servicios o la información que solicite.
• Ejercer nuestros derechos y cumplir las obligaciones derivadas de los contratos suscritos con usted, incluyendo la facturación, el cobro y el procesamiento de pagos.
• Informarle sobre cambios, actualizaciones o novedades en nuestros servicios, aplicaciones o políticas.
• Permitirle participar en las funciones e herramientas interactivas de la plataforma.
• Enviarle comunicaciones comerciales, ofertas y materiales publicitarios sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
• Cualquier otro propósito para el cual nos haya facilitado los datos o haya otorgado su consentimiento expreso.

Es posible que mostremos anuncios a los públicos objetivo de nuestros anunciantes utilizando la información que hemos recopilado sobre usted. Sin embargo, dado que nunca divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, el anunciante podría asumir que usted cumple con los requisitos de su público objetivo si hace clic en un anuncio o interactúa con él de alguna otra manera.

Sus datos serán divulgados

No tenemos restricciones para compartir información que no pertenezca a una persona específica o información agregada sobre nuestros usuarios. Tal como se indica en esta declaración de privacidad, nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información que usted nos haya proporcionado, incluidos los datos personales, a:

• Toda nuestra red de empresas y filiales.
• Agentes, proveedores de servicios y otros terceros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, pero solo en la medida necesaria para que lleven a cabo sus gestiones de viaje. A menudo, para completar las reservas de su viaje, necesitaremos procesar datos personales a través de terceros, como aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de vehículos y empresas que tramitan visados de entrada o pasaportes.
• La empresa adquirente u otro sucesor, en caso de que flyntickets se someta a una fusión, reestructuración, desinversión, disolución, reorganización o cualquier otra venta o transferencia de la totalidad o parte de sus activos ya sea como empresa en funcionamiento o en el contexto de una quiebra, liquidación o procedimiento similar y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web formen parte de los activos transferidos.
• Entidades que facilitan nuestras operaciones comerciales o la prestación de servicios para usted, incluyendo el procesamiento de pagos con tarjeta, el envío de notificaciones sobre vuelos, el cumplimiento normativo, el análisis de datos, la protección contra el fraude y la personalización de nuestra publicidad según sus intereses y preferencias.
• Entidades que intenten venderle sus productos o servicios.
• Para cumplir con la finalidad para la cual usted proporcionó dicha información.
• Su información también podrá utilizarse para otros fines que le comuniquemos en el momento en que nos la facilite.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, también podemos divulgar su información personal con su consentimiento:

• Para responder a cualquier solicitud de autoridades gubernamentales o reguladoras, así como a órdenes judiciales, citaciones, requisitos legales o procedimientos legales.
• Para hacer cumplir, administrar o implementar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos, incluyendo la facturación y el cobro.
• Si consideramos de buena fe que la divulgación de la información es necesaria para cumplir con la ley, detener o investigar fraudes, proteger su seguridad, la de la Compañía, o los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes (o cualquier combinación de estos aspectos). Para reducir el riesgo crediticio y evitar fraudes; esto implica compartir información con otras empresas y organizaciones.

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos personales es una prioridad absoluta para nosotros. Para evitar la pérdida, el robo, el acceso no autorizado, la modificación, el uso y la divulgación de su información personal, hemos implementado medidas de seguridad que cumplen con los estándares del sector. Almacenamos toda la información que usted nos ha facilitado en nuestros servidores seguros, protegidos por cortafuegos. Todas las transacciones financieras se cifran mediante tecnología SSL.

No obstante, Internet no es un medio totalmente seguro para la transmisión de información. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de la información personal que nos transmite a través de Internet, a pesar de que hacemos todo lo posible por protegerla mediante métodos de seguridad adecuados. El envío de información personal se realiza bajo su propia responsabilidad. No nos hacemos responsables de ningún uso no autorizado de la configuración de seguridad o privacidad del sitio web. Si tenemos conocimiento de que su información personal se ha visto comprometida, le enviaremos una notificación por correo electrónico a la dirección más reciente que nos haya facilitado, tan pronto como sea razonable dadas las circunstancias o según lo exija la legislación aplicable. Sin embargo, nos reservamos el derecho de posponer dicha notificación durante el tiempo necesario para evaluar la gravedad de la brecha, intentar restablecer la integridad razonable de nuestro sistema y colaborar con las autoridades competentes.

Tratamiento de su información

Usted autoriza que sus datos sean transferidos, almacenados, consultados y tratados en los Estados Unidos y en otros países. Es posible que las normativas y estándares de protección de datos en ciertos países sean menos estrictos que los de su país de residencia. Al utilizar el sitio web, usted reconoce y acepta que su información puede ser enviada a otros países incluyendo, entre otros, nuestras instalaciones y las de terceros con quienes compartamos dicha información conforme a esta declaración de privacidad para su tratamiento en esos países.

Cambios en nuestra normas de privacidad

La Entidad se reserva la facultad de modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad como consecuencia de reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios normativos, así como por exigencias operativas o de prestación del servicio.

Dichas modificaciones serán publicadas de forma inmediata en este sitio web, consignándose en el encabezado la fecha correspondiente a la última actualización. Corresponde al usuario verificar de manera periódica el contenido de esta declaración, así como mantener un correo electrónico de contacto válido, activo y actualizado ante la Entidad para la recepción de eventuales notificaciones.