Términos y condiciones

Términos y condiciones de Flyntickets

Los presentes Términos y Condiciones se aplican al uso que usted haga de Flyntickets, una plataforma en línea que ofrece servicios de reserva de vuelos. Al visitar nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o cualquier otro canal de Flyntickets, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualesquiera otras normas o avisos aplicables. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice Flyntickets.

Definiciones

• Usuario / Usted: Cualquier persona física o entidad comercial que navegue, reserve, gestione o solicite información sobre vuelos en Flyntickets.
• Vuelo / Reserva: Cualquier reserva de viaje aéreo ya sea de ida, de ida y vuelta o multidestino tramitada a través de la plataforma Flyntickets.
• Aerolínea / Transportista: La aerolínea específica que opera u ofrece el servicio de vuelo. 
• Reglas de la tarifa: Las condiciones específicas de la aerolínea operadora que regulan las cancelaciones, los cambios de billete, los reembolsos, las franquicias de equipaje, los procedimientos de facturación y las condiciones generales de transporte.

Alcance del servicio

Flyntickets es una plataforma de reservas en línea que le permite buscar y reservar vuelos con nuestras aerolíneas asociadas. Tenga en cuenta que Flyntickets no:

• No somos propietarios, no operamos ni prestamos directamente ningún servicio de transporte aéreo.
• Los horarios de los vuelos y la disponibilidad de asientos son gestionados directamente por las aerolíneas.
• Todos los vuelos son operados por aerolíneas externas; Flyntickets actúa únicamente como plataforma tecnológica y agente de reservas.

Elegibilidad y cuentas

La edad mínima requerida para abrir una cuenta o reservar un vuelo en Flyntickets es de 18 años (o la mayoría de edad legal en su país de residencia).

1. Usted se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa durante el registro y la reserva.
2. Debe mantener sus datos de acceso bajo reserva e informar a Flyntickets tan pronto como alguien utilice su cuenta de manera ilícita.
3. Flyntickets también se reserva el derecho de cerrar o suspender cuentas que se utilicen para cometer o llevar a cabo actos ilegales o fraudulentos.

Reserva y pago

Todas las reservas realizadas a través de Flyntickets están sujetas a disponibilidad, a la confirmación del sistema y a las condiciones tarifarias impuestas por la aerolínea correspondiente. Al completar su compra, usted establece un contrato directo de transporte con la compañía aérea y no con el portal, el cual actúa únicamente como facilitador intermediario. Por ello, es imprescindible proporcionar datos exactos de los pasajeros al momento de pagar mediante las pasarelas y métodos autorizados, ya que cualquier incoherencia puede ocasionar cargos extras, pérdida del pasaje o denegación de embarque. Finalmente, tenga en cuenta que aunque Flyntickets desglosa impuestos, recargos y tasas reglamentarias en el desglose inicial, el importe final puede experimentar ligeras variaciones por discrepancias en los tipos de cambio de moneda o actualizaciones normativas.

Reglas y cambios de tarifas de las aerolíneas

Las tarifas aéreas no son fijas y están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad, la demanda y las políticas de la aerolínea. Las tarifas son establecidas por cada aerolínea e incluyen:

• Políticas de reembolso y cancelación.
• Cargos por cambios y diferencias tarifarias.
• Normativas sobre la no presentación al vuelo (*no-show*) y la pérdida de conexiones.
• Reglas relativas al equipaje, la facturación y la selección de asientos.
• Flyntickets informa sobre estas normas durante el proceso de reserva, si bien las aerolíneas pueden modificarlas en el futuro. Flyntickets no cobra cargos adicionales por los cambios de tarifa que realicen las aerolíneas.

Si una aerolínea modifica sus condiciones tarifarias una vez realizada la reserva, entrarán en vigor las nuevas normas adoptadas por dicha aerolínea; Flyntickets no efectuará reembolsos ni compensaciones por las pérdidas o inconvenientes que esto pudiera ocasionar.

Cambios de nombre, cancelaciones y reembolsos

Muchas aerolíneas no permiten cambios de nombre o aplican una tarifa estricta. Flyntickets no puede garantizar que se acepte el cambio de nombre y, cuando esté permitido, cobrará los cargos que imponga la aerolínea. Las condiciones tarifarias de la aerolínea regulan las cancelaciones. Algunos billetes pueden ser:

• No reembolsables
• Reembolsables parcial o totalmente, sujeto a cargos
• La aerolínea o el procesador de pagos realiza los reembolsos, los cuales pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta.
• Flyntickets can impose a service fee to cancel, make alterations, or issue refunds, provided it has been made clear at the moment of service.

Es su responsabilidad informarse sobre las condiciones tarifarias del billete de su elección antes de realizar la compra.

Modificaciones, retrasos y cancelaciones de vuelos

Flyntickets únicamente proporciona el itinerario y la reserva. Asimismo, no tenemos control alguno sobre los horarios de los vuelos, los retrasos, las cancelaciones, los desvíos ni las modificaciones operativas. Si una aerolínea modifica el horario de su vuelo, lo cancela o altera su itinerario, deberá proceder conforme a los protocolos de dicha aerolínea:

• Nueva reserva
• Reembolso o compensación (cuando corresponda)
• Flyntickets le informará sobre cualquier cambio de horario del que tenga conocimiento la aerolínea (por ejemplo, a través de correos electrónicos o de la aplicación); si bien la aerolínea dispone de toda la información pertinente, no garantizamos que esta se actualice en tiempo real ni que sea siempre exacta.
• Flyntickets no asume responsabilidad alguna por pérdidas, costes o inconvenientes derivados de retrasos, cancelaciones o cambios operativos de los vuelos.

Responsabilidades del pasajero

Usted acepta:

• Cumplir con todas las normas de la aerolínea, tales como los horarios de facturación (check-in), las franquicias de equipaje, las restricciones sobre sustancias prohibidas y las medidas de seguridad.
• Llevar siempre consigo documentos de viaje válidos (pasaporte, visado, documento de identidad, etc.) y cumplir con todos los requisitos de entrada, inmigración y salud de sus destinos.
• Asegurarse de que todas las personas incluidas en la reserva estén autorizadas para viajar y de que se hayan cumplido los requisitos de edad, médicos o normativos (por ejemplo, en casos de menores no acompañados o necesidades médicas especiales).
• Informar a las aerolíneas sobre cualquier solicitud de servicios especiales (por ejemplo, asistencia con silla de ruedas o comidas especiales) y confirmarla con Flyntickets o con la aerolínea antes de emprender el viaje.

Flyntickets no se hace responsable de los problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos.

Enlaces y servicios de terceros

• Flyntickets puede incluir enlaces a sitios web de aerolíneas, pasarelas de pago u otros servicios de terceros. Dichos sitios cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad, y quedan fuera del control de Flyntickets.
• El uso de servicios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad. Flyntickets no se hace responsable de:
• La exactitud, el contenido o la disponibilidad de los sitios de terceros.
• Cualquier pérdida, daño o fraude derivado del uso de los servicios enlazados.

Propiedad intelectual

Flyntickets (logotipos, texto, gráficos, software, algoritmos de búsqueda de vuelos y diseño) y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre su contenido en virtud de las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro material sin autorización; esto está estrictamente prohibido.
• Extraer datos (scraping o minería de datos) o revender datos de vuelos obtenidos a través de Flyntickets sin aprobación.
• Utilizar Flyntickets para realizar reservas de vuelos no comerciales.

Usos prohibidos

Usted acepta no:

• Uso ilegal, fraudulento o no autorizado de Flyntickets para reservar y revender vuelos.
• Intentar eludir medidas de seguridad, interferir en el sistema o acceder a él sin autorización.
• Suplantar la identidad de cualquier persona u objeto, o proporcionar información falsa.
• Infringir las leyes, normativas o reglas pertinentes de las aerolíneas en relación con Flyntickets.
• Flyntickets puede cancelar su acceso o denunciar sus actividades ilegales a la policía.

Limitación de responsabilidad

Flyntickets ofrece el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita, de cualquier naturaleza, tales como, a título enunciativo, pero no limitativo, la comerciabilidad, la idoneidad para un fin específico o la exactitud de la información en él contenida.

No garantizamos:

• La disponibilidad de asientos, los precios ni la exactitud de los horarios.
• Que el servicio esté libre de fallos o errores, ni que sea seguro.
• Que los servicios de terceros (aerolíneas, pasarelas de pago, etc.) sean satisfactorios.
• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, negocios u oportunidades.
• Daños a la vida o lesiones personales, o pérdidas causadas por retrasos en vuelos, cancelaciones o dificultades operativas, salvo que la ley lo prohíba.

Sujeto a la legislación aplicable, la responsabilidad total de Flyntickets derivada de o en relación con su uso del Servicio no excederá el importe que usted pagó a Flyntickets en relación con la reserva específica objeto de la disputa.

Indemnización

Usted protegerá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Flyntickets, así como a sus filiales, funcionarios, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos los gastos legales) derivado de:

• Su incumplimiento de estas Condiciones
• Su uso del Servicio
• Su vulneración de derechos de terceros o de la le

Exenciones de responsabilidad y fuerza mayor

Flyntickets no tiene control sobre situaciones que escapan a su control razonable, tales como desastres naturales, pandemias, intervenciones gubernamentales, huelgas, amenazas a la seguridad o fallos técnicos.

En caso de producirse tales eventos, que impidan a Flyntickets o a una aerolínea prestar sus servicios, las partes afectadas se atendrán a las políticas de la aerolínea correspondiente y a los marcos legales aplicables.

Ley aplicable y resolución de disputas

• Estos Términos se rigen por la legislación del país de constitución de Flyntickets, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
• La primera vía para resolver cualquier conflicto que surja de estos Términos o de su uso de Flyntickets, o que esté relacionado con ellos, será la negociación de buena fe.
• Las disputas no resueltas podrán someterse a los tribunales competentes o a organismos de resolución de disputas conforme a la ley.

Modificaciones de estas Condiciones

Flyntickets puede modificar estas Condiciones periódicamente para adaptarlas a los cambios en nuestros servicios, normativas o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Publicaremos las Condiciones modificadas en nuestra plataforma o aplicación.
• Indicaremos la nueva fecha de entrada en vigor.
• Informaremos a los usuarios actuales cuando así lo exija la ley (por ejemplo, mediante correo electrónico o notificación en la aplicación).

Al seguir utilizando Flyntickets tras la modificación de las Condiciones, usted acepta dichas Condiciones modificadas.

Terminación y suspensión

Flyntickets se reserva el derecho de suspender o cancelar su uso del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso ni explicación, incluso por motivos tales como:

• Incumplimiento de estos términos
• Deshonestidad, abuso o actividades ilícitas
• Incumplimiento de las políticas de la aerolínea o de la pasarela de pago.

La suspensión o cancelación no le exime de las obligaciones derivadas de las reservas realizadas. Usted sigue siendo responsable de cualquier tarifa, cargo o penalización aplicable en relación con las aerolíneas o Flyntickets.

Disposiciones varias

Acuerdo completo: Estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier otro aviso o acuerdo constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Flyntickets en lo que respecta a las reservas de vuelos.

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán vigentes y conservarán su validez.

Ausencia de renuncia: El hecho de que Flyntickets no ejerza algún derecho o disposición no constituye una renuncia a los mismos.

Cesión: Flyntickets tiene derecho a transferir estos Términos o sus reservas en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, necesita ayuda con una reserva o desea reportar infracciones, comuníquese con Flyntickets:

Correo electrónico:

Dirección postal:

Teléfono:

Flyntickets responderá en un plazo razonable, de conformidad con la legislación vigente y los compromisos de nivel de servicio.

Al utilizar Flyntickets, usted acepta estos Términos, ya que los ha leído, comprendido y aceptado. Si tiene alguna pregunta, por favor no realice ninguna reserva sin ponerse en contacto con nosotros.