Conditions générales de Flyntickets

Conditions générales de Flyntickets pour les réservations de vols

Les présentes Conditions générales s'appliquent à votre utilisation de Flyntickets une plateforme en ligne qui propose des services de réservation de vols (le « Service »). Lorsque vous visitez notre site web notre application mobile ou tout autre canal de Flyntickets, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité ainsi que toutes les règles et notifications qui peuvent s'y appliquer. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser Flyntickets.

Définitions

• Utilisateur / vous : Désigne toute personne physique ou entreprise qui utilise Flyntickets pour rechercher, réserver, gérer ou demander des informations sur les vols
• Vol / Réservation: Désigne une réservation de transport aérien sur la plateforme Flyntickets qu'il s'agisse d'un aller simple, d'un aller-retour ou d'un trajet multi-destinations.
• Compagnie aérienne / Transporteur : Le transporteur ou l'opérateur auquel le service de vol est proposé.
• Règles tarifaires: Stipulations de la compagnie aérienne concernant les annulations et modifications, les remboursements, les bagages, l'enregistrement et autres dispositions relatives aux conditions du voyage.

Champ d'application du Service

Flyntickets est un agent basé sur le web qui vous permet de rechercher et de réserver des vols auprès de compagnies aériennes affiliées à l'agent. Nous ne :

• fournissons pas de services de vol et n'exploitons pas nos propres vols ;
• garantissons pas la disponibilité des sièges sur les vols ;
• les vols sont tous exploités par des compagnies aériennes tierces, et Flyntickets est uniquement une plateforme technologique ou un agent de réservation.

Éligibilité et comptes

• L'âge minimum requis pour ouvrir un compte ou réserver un vol sur Flyntickets est de 18 ans (ou l'âge légal dans votre pays de résidence).

• Vous êtes tenu de fournir des informations correctes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de la réservation.

• Vous devez garder vos informations de connexion confidentielles et informer Flyntickets dès que quelqu'un utilise illégalement votre compte.

Flyntickets se réserve également le droit de fermer ou de suspendre les comptes qui sont exploités pour commettre ou réaliser des actes illégaux ou frauduleux.

Réservation et paiement

• Toutes les réservations sont soumises aux politiques tarifaires de la compagnie aérienne, à la disponibilité et à la confirmation du système.
• En utilisant Flyntickets pour réserver un vol, vous concluez un contrat avec la compagnie aérienne, et non avec Flyntickets. Flyntickets est simplement un facilitateur de réservation.
• Vous devez être en mesure de fournir des informations précises sur les passagers (noms, date de naissance, informations du passeport ou de la pièce d'identité, coordonnées). Toute erreur peut entraîner un refus d'embarquement, des frais supplémentaires ou une annulation à la discrétion de la compagnie aérienne.
• Le paiement doit être effectué au moment de la réservation, sauf dans les cas où la compagnie aérienne ou Flyntickets propose un programme de paiement approuvé. Le paiement est effectué par des passerelles de paiement tierces ou
• Les taxes, frais et suppléments applicables peuvent être indiqués par Flyntickets pendant le processus de réservation. Les prix finaux sont susceptibles de subir de légères fluctuations en raison des taux de change ou des exigences réglementaires

Règles tarifaires et modifications par les compagnies aériennes

Les tarifs des compagnies aériennes ne sont pas fixes et peuvent à tout moment être modifiés sans préavis, en fonction de la disponibilité, de la demande et des politiques de la compagnie aérienne.

Les tarifs de chaque compagnie aérienne sont déterminés par celle-ci et comprennent :

• Les politiques de remboursement et d'annulation.
• Les frais de modification et les différences tarifaires.
• Les règles relatives aux absences et aux correspondances manquées.
• Les règles concernant les bagages, l'enregistrement et la sélection des sièges.

Flyntickets présente ces règles pendant le processus de réservation, bien que les compagnies aériennes puissent les modifier ultérieurement. Flyntickets ne facture pas les modifications tarifaires effectuées par les compagnies aériennes.

Dans le cas où une compagnie aérienne modifie ses règles tarifaires après votre réservation, les nouvelles règles adoptées par la compagnie aérienne prennent effet, et Flyntickets ne vous remboursera ni ne vous indemnisera pour la perte ou les désagréments occasionnés.

Changements de nom, annulations et remboursements

De nombreuses compagnies aériennes n'autorisent pas le changement de nom ou facturent des frais stricts. Flyntickets ne sera pas en mesure de garantir l'acceptation du changement de nom et facturera, lorsque cela est autorisé, tous les frais imposés par la compagnie aérienne.

Les règles tarifaires de la compagnie aérienne régissent les annulations. Certains billets peuvent être :

• Non remboursables
• Partiellement ou totalement remboursables, avec des frais

Les remboursements sont effectués par la compagnie aérienne ou le processeur de paiement, et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Flyntickets peut imposer des frais de service pour annuler, effectuer des modifications ou procéder à des remboursements, à condition que cela ait été clairement indiqué au moment de la prestation du service.

Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des conditions tarifaires applicables à votre billet préféré avant de l'acheter.

Modifications de vol, retards et annulations

Flyntickets propose uniquement un itinéraire et une réservation. Nous n'avons également aucun pouvoir sur les horaires des vols, les retards de vols, les annulations, les déroutements ou les modifications opérationnelles.

• Si une compagnie aérienne modifie votre horaire de vol, annule votre vol ou modifie votre itinéraire, vous devez agir conformément aux procédures de la compagnie aérienne :
1. Nouvelle réservation
2. Remboursement ou indemnisation (le cas échéant)
• Tout changement d'horaire connu de la compagnie aérienne (par exemple, par e-mail ou via l'application) doit vous être communiqué par Flyntickets (lorsque la compagnie aérienne dispose de toutes les informations pertinentes, mais nous ne garantissons pas que ces informations soient en temps réel ou toujours exactes).
• Flyntickets n'assume aucune responsabilité pour les pertes, coûts et désagréments résultant de retards de vols, d'annulations ou de modifications opérationnelles.

Responsabilités des passagers

Vous acceptez de :

• Respecter toutes les réglementations des compagnies aériennes, telles que les horaires d'enregistrement, les franchises de bagages et les réglementations relatives aux substances interdites, ainsi que les mesures de sécurité.
• Toujours conserver des documents de voyage valides (passeport, visa, pièce d'identité, etc.) et respecter toutes les exigences de vos destinations en matière d'entrée, d'immigration et de santé.
• Vous assurer que toutes les personnes incluses dans la réservation sont autorisées à voyager et que les exigences liées à l'âge, à la santé ou à la réglementation (par exemple, mineurs non accompagnés, besoins médicaux particuliers) sont respectées.
• Informer les compagnies aériennes de toute demande de service spécial (par exemple, assistance en fauteuil roulant, repas spéciaux) et confirmer auprès de Flyntickets ou de la compagnie aérienne avant le voyage.

Flyntickets n'est pas responsable des problèmes occasionnés par le non-respect de ces exigences.

Liens et services de tiers

• Flyntickets peut inclure des liens vers les sites web des compagnies aériennes, des passerelles de paiement ou d'autres services tiers. Ces sites disposent de leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité et ne sont pas sous le contrôle de Flyntickets.
• L'utilisation de services tiers se fait à vos propres risques. Flyntickets n'est pas responsable de :
1. L'exactitude, du contenu ou de la disponibilité des sites tiers.
2. Toute perte tout dommage ou toute fraude résultant de votre utilisation des services liés.

Propriété intellectuelle

Flyntickets (logos, textes, graphiques, logiciels, algorithmes de recherche de vols et conception) et ses concédants de licence conservent tous leurs contenus au titre des droits d'auteur, des marques commerciales et des autres droits de propriété intellectuelle.

• Vous ne pouvez pas :
1. L'utilisation de notre matériel pour reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans autorisation est strictement interdite.
2. Extraire, exploiter les données ou revendre les données de vol sans autorisation en utilisant Flyntickets.
• Flyntickets ne doit pas être utilisé pour permettre des réservations de vols non commerciales.

Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser Flyntickets de manière illégale ou frauduleuse pour réserver et revendre des vols.
• Tenter de contourner la sécurité, d'interférer ou d'obtenir un accès non autorisé.
• Causer une fausse représentation d'une personne ou d'un objet ou fournir de fausses informations.
• Enfreindre les lois, réglementations ou règles pertinentes des compagnies aériennes avec Flyntickets.

Flyntickets peut fermer votre accès ou vous signaler aux autorités de police en cas de comportement illégal.

Limitation de responsabilité

Flyntickets fournit le Service « en l'état et selon disponibilité , sans aucune garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier ou l'exactitude des informations qu'il contient.

• Nous ne garantissons pas :
• La disponibilité des sièges, les prix ou l'exactitude des horaires.
• Que le Service sera exempt de défauts, d'erreurs ou sécurisé.
• Que les services de tiers (compagnies aériennes, passerelles de paiement, etc.) seront satisfaisants.
• Les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs.
• Les pertes de bénéfices, de données, d'activité ou d'opportunités.
• Les pertes de vie, blessures corporelles ou pertes causées par les retards de vols, les annulations ou les difficultés opérationnelles, sauf si cela est interdit par la loi.

Sous réserve de la loi, la responsabilité globale de Flyntickets découlant de votre utilisation du Service ou s'y rapportant ne dépasse pas le montant que vous avez payé à Flyntickets dans le cadre de la réservation spécifique faisant l'objet du litige.

Indemnisation

Vous protégerez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité Flyntickets, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, perte, dommage ou dépense (y compris les frais juridiques) résultant de :

• Votre violation des présentes Conditions
• Votre utilisation du Service
• Votre violation de tout tiers ou de toute loi

Exclusions de responsabilité et force majeure

Flyntickets n'a aucun contrôle sur ce qui échappe à son contrôle raisonnable, comme les catastrophes naturelles, les pandémies, les interventions gouvernementales, les grèves, les menaces à la sécurité ou les pannes techniques.

En cas de tels événements, qui empêchent Flyntickets ou une compagnie aérienne de fournir les services, les parties concernées respecteront les politiques pertinentes de la compagnie aérienne et les cadres juridiques applicables.

Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par la législation du pays de constitution de Flyntickets, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

La première méthode de résolution de tout conflit qui survient ou qui est associé aux présentes Conditions ou à votre utilisation de Flyntickets sera une négociation de bonne foi.

Les litiges non résolus peuvent être déposés auprès des tribunaux compétents ou des organismes de résolution des litiges conformément à la loi.

Modifications des présentes Conditions

Flyntickets peut réviser périodiquement les présentes Conditions conformément aux changements apportés à nos services, à la réglementation ou à nos pratiques commerciales.

En continuant à utiliser Flyntickets après la révision des Conditions, vous consentez aux Conditions révisées.

Résiliation et suspension

Flyntickets a le droit de suspendre ou d'annuler votre utilisation du Service à tout moment et sans explication, notamment en raison de :

• Violation des présentes Conditions
• Malhonnêteté, abus ou comportement illégal
• Violation de la politique de la compagnie aérienne ou de la passerelle de paiement

La suspension ou la résiliation ne vous dispense pas de vos obligations concernant les réservations effectuées. Vous restez responsable de tous les tarifs, frais ou pénalités encourus auprès des compagnies aériennes ou de Flyntickets.

Divers

Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et toutes autres notifications ou accords constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Flyntickets en ce qui concerne les réservations de vols.

DivisibilitéSi une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront inchangées et continueront d'être appliquées.

Absence de renonciation :Le fait que Flyntickets n'ait pas fait respecter un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation.

Cession: Flyntickets a le droit de transférer les présentes Conditions ou vos réservations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs. Vous n'êtes pas autorisé à déléguer vos droits sans notre autorisation écrite.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, l'assistance à la réservation ou le signalement de violations, contactez Flyntickets :

Flyntickets sera en mesure de répondre dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur ainsi qu'aux engagements de niveau de service existants.

Votre acceptation des présentes Conditions résulte de votre utilisation de Flyntickets, car vous les avez lues, comprises et acceptées. Si vous avez des questions, veuillez ne pas effectuer de réservation sans nous contacter.