Politique de Confidentialité: Flyntickets

La protection de vos informations sensibles est au cœur de l'engagement de Flyntickets. Lorsque vous achetez des billets d'avion réservez des hôtels ou organisez vos voyages sur notre site en profitant de nos forfaits vacances vous nous confiez certaines informations personnelles et sensibles. Nous publions cette Politique de confidentialité afin de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles vous permettant ainsi de réserver vos voyages en toute confiance. En consultant cette page ou en effectuant des réservations via nos services vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Flyntickets vous invite à lire attentivement les sections ci-dessous pour comprendre précisément comment nous gérons vos informations.

Informations que nous recueillons

Notre organisation recueille certaines informations sur les utilisateurs afin de traiter efficacement les réservations de voyage et d'offrir un service client dédié. Nous classons ces données recueillies en deux catégories principales.

Informations que vous fournissez directement

Chaque fois que vous créez un compte communiquez avec nos spécialistes du service client ou effectuez une transaction liée à un voyage vous nous transmettez des données personnelles. Ces informations comprennent :

• Vos nom et prénom votre adresse e-mail principale votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
• Les détails de votre passeport les numéros de pièces d'identité officielles votre date de naissance et les informations relatives au genre du voyageur requis pour les vérifications des compagnies aériennes ou des établissements d'hébergement.
• Les numéros de carte de crédit, les informations relatives aux cartes de débit les détails de l'adresse de facturation et les informations de paiement électronique.
• Vos choix de repas préférences de siège demandes d'assistance particulière et numéros d'adhésion aux programmes de fidélité des compagnies aériennes ou des hôtels.
• Les questions commentaires avis clients et messages adressés directement à notre équipe d'assistance.

Informations collectées automatiquement

Nos systèmes enregistrent des données techniques numériques chaque fois que votre navigateur web consulte notre plateforme en ligne. Ces informations comprennent :

• Les adresses IP, les identifiants matériels, les détails relatifs au système d'exploitation et les versions du navigateur web.
• Les pages consultées sur notre site la durée de consultation de chaque page les termes de recherche saisis les adresses web de provenance (référents) et les horodatages d'accès.
• La localisation géographique générale déduite des données réseau afin de nous permettre de vous proposer des réductions locales pertinentes sur les voyages.

Utilisation de vos informations

Flyntickets s'appuie sur vos données personnelles pour assurer le bon déroulement de vos réservations de voyage et garantir le bon fonctionnement de nos services. Vos informations sont utilisées par notre équipe aux fins suivantes :

• Gestion des réservations de vols, d'hôtels, de voitures de location et de billets pour des attractions ainsi que des autorisations de transaction.
• Envoi de mises à jour sur les réservations d'informations sur le statut des vols et de relevés de transactions ainsi que réponse rapide à vos demandes de service.
• Proposition de forfaits de voyage et d'options de destination personnalisés adaptés à vos préférences de voyage.
• Surveillance constante de l'activité du compte afin de prévenir la fraude de sécuriser les canaux de paiement et de bloquer tout accès illicite au système.
• Respect des réglementations financières nationales des obligations en matière d'enregistrement fiscal et des ordonnances judiciaires émises par les autorités compétentes.

Comment nous partageons vos informations

Flyntickets ne vendra ni n'échangera jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins lucratives. Toutefois, le partage de certaines données de réservation avec notre réseau de partenaires de voyage est indispensable pour finaliser vos commandes de voyage.

• Prestataires de services de voyage notamment les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les opérateurs de croisières et les organisateurs de voyages qui assurent les prestations liées à votre séjour.
• Prestataires de services financiers chargés de l'autorisation des transactions et de la gestion des demandes de remboursement pour vos cartes de paiement.
• Prestataires de services techniques qui assurent la maintenance de nos systèmes de stockage dans le cloud et la stabilité des logiciels, le suivi de l'activité du site web ainsi que l'envoi de communications par e-mail.
• Organismes gouvernementaux autorités judiciaires ou tribunaux lorsque la réglementation en vigueur impose la divulgation de données ou dans le cadre de l'application de nos contrats de service.

Cookies et technologies de suivi

Flyntickets utilise de petits fichiers texte appelés « cookies » ainsi que des technologies de suivi pour garantir le fonctionnement optimal de la plateforme et mémoriser vos préférences sur le site.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : ils permettent aux utilisateurs de rester connectés à leur compte et d'effectuer des transactions de voyage sans erreur technique.
• Cookies de performance : ils nous permettent de mesurer le volume de visiteurs et d'identifier les liens rompus ce qui nous aide à améliorer les performances des pages et l'expérience utilisateur.
• Cookies fonctionnels : ils enregistrent vos préférences telles que la devise de votre choix, les paramètres régionaux et l'historique de vos recherches récentes.
• Cookies de ciblage et publicitaires : ils nous aident à afficher des offres de voyage personnalisées sur des réseaux publicitaires tiers.
• Vous gardez le contrôle total sur les cookies grâce aux outils de votre navigateur web. Vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies ou de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé à votre ordinateur. Toutefois, si vous désactivez les cookies essentiels vous ne pourrez pas acheter de billets d'avion sur Flyntickets.

Liens et services de tiers

Notre site web contient des liens vers des sites externes appartenant à des partenaires indépendants des compagnies aériennes commerciales ou des annonceurs tiers. Flyntickets n'exerce aucun contrôle ni aucune gestion sur ces sites externes et ne régit pas leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les déclarations de confidentialité de chaque site externe que vous choisissez de visiter.

Sécurité et conservation des données

Flyntickets met en œuvre des mesures de sécurité physiques complètes des méthodes de chiffrement numérique et des normes de protocoles internes pour protéger vos données personnelles contre la perte l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Toutes les informations relatives aux cartes de paiement sont transmises via des transactions sécurisées et chiffrées au moment du paiement. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour réserver votre voyage résoudre des problèmes de service satisfaire aux obligations comptables légales ou répondre à votre demande ; une fois ce délai écoulé elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence légale vous disposez de droits essentiels concernant vos données personnelles :

Transferts internationaux de données

Lorsque vous utilisez Flyntickets vos informations personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières nationales ou internationales afin d'être traitées en toute sécurité sur des réseaux de serveurs d'entreprise. Nous appliquons des normes de protection rigoureuses pour garantir la sécurité de vos informations quel que soit l'emplacement physique des serveurs.

Protection des mineurs

Les offres de voyage proposées sur Flyntickets s'adressent aux consommateurs adultes et aux voyageurs âgés de seize ans ou plus. La collecte de données personnelles concernant des mineurs sans l'accord vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal est strictement interdite chez Flyntickets. Si notre équipe apprend qu'un mineur a transmis des informations sans le consentement de son tuteur nous supprimons immédiatement ces données de nos bases de données principales.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Flyntickets modifie périodiquement cette politique de confidentialité pour tenir compte des nouvelles exigences légales de l'évolution des technologies ou des changements dans nos pratiques opérationnelles. Toute politique révisée entre en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de nos protocoles de sécurité.