Wie ändert man seinen Namen bei Lufthansa?

Ein falsch geschriebener Name auf einem Flugticket kann vor der Abreise schnell zu Unsicherheit führen. Entscheidend ist dabei ob es sich lediglich um einen kleinen Schreibfehler oder um eine rechtlich erforderliche Namensänderung handelt. Die Lufthansa-Richtlinie zur Namensänderung unterscheidet solche Fälle und sieht nicht für jede Änderung dieselben Möglichkeiten vor. Auch der Buchungsweg und der Zeitpunkt spielen eine Rolle. In diesem Blog erfahren Sie welche Regeln gelten wann eine Korrektur möglich ist welche Unterlagen benötigt werden und welche Kosten entstehen können.

Erlaubt Lufthansa eine Namensänderung auf einem Ticket?

Eine Namensänderung ist bei Lufthansa nicht mit einer normalen Flugumbuchung gleichzusetzen. Während Reisedatum oder Flugzeit je nach Tarif geändert werden können lassen sich Passagiernamen über den gewöhnlichen Umbuchungsprozess nicht einfach austauschen.

• Keine freie Übertragung des Tickets: Ein Flugticket ist grundsätzlich für die Person ausgestellt deren Name in der Buchung angegeben wurde. Eine Übertragung auf eine andere Person ist daher nicht als gewöhnliche Änderung vorgesehen.
• Kleine Namensfehler prüfen lassen: Enthält der Name beispielsweise einen offensichtlichen Schreibfehler sollte die Buchung möglichst früh geprüft und eine Korrektur angefragt werden.
• Rechtliche Namensänderung: Bei einer Änderung aufgrund von Heirat oder Scheidung kann eine Korrektur unter bestimmten Voraussetzungen möglich sein. Für vollständig ungenutzte Lufthansa-Tickets nennt die Tarifregel entsprechende Ausnahmen gegen Vorlage geeigneter Nachweise.
• Buchung nicht selbstständig umbuchen: Die reguläre Online-Umbuchung ist nicht dafür vorgesehen den Namen des Passagiers zu verändern.
• Unterlagen bereithalten: Bei einer rechtlichen Änderung können beispielsweise ein neuer Pass und eine Heirats- oder Scheidungsurkunde als Nachweis erforderlich sein.
• Sonderfall Gruppenbuchung: Für bestimmte Lufthansa-Gruppenbuchungen gelten eigene Regeln. Vor Ausstellung der Tickets können Namen kostenlos geändert werden; nach Ausstellung kann für eine Namensänderung eine Gebühr von 100 Euro pro betroffenem Passagiernamen gelten. Rechtliche Namenskorrekturen etwa nach einer Heirat sind in diesen Bedingungen auch nach Ausstellung ohne Gebühr vorgesehen.

So beantragen Sie eine Namensänderung für eine Lufthansa-Buchung

Eine Namenskorrektur sollte nicht mit einer normalen Flugumbuchung verwechselt werden. Da der Passagiername nicht einfach über den regulären Umbuchungsprozess geändert werden kann ist je nach Buchung eine direkte Prüfung durch Lufthansa sinnvoll.

1. Änderung über die Lufthansa-Website

Die Website eignet sich vor allem dazu die Buchung aufzurufen vorhandene Angaben zu kontrollieren und die verfügbaren Kontakt- beziehungsweise Serviceoptionen zu prüfen.

1. Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“.
2. Halten Sie Ihren Buchungscode und Nachnamen bereit.
3. Öffnen Sie die betreffende Buchung und kontrollieren Sie die hinterlegten Passagierdaten.
4. Prüfen Sie ob für Ihr Anliegen eine entsprechende Serviceoption zur Namensänderung angeboten wird.
5. Falls keine direkte Änderung möglich ist nutzen Sie die von Lufthansa angebotene Kontaktmöglichkeit.
6. Halten Sie gegebenenfalls Dokumente bereit mit denen die gewünschte Korrektur belegt werden kann.

Lufthansa weist ausdrücklich darauf hin dass Passagiernamen nicht im Rahmen der normalen Flugumbuchung geändert werden können.

2. Namensänderung über das Service Center

Wenn eine Online-Bearbeitung nicht möglich ist kann das Service Center der geeignetere Weg sein. Lufthansa führt die Namensänderung nach der Buchung ausdrücklich als eigenes Anliegen in seinen Kontaktmöglichkeiten.

1. Wählen Sie die Kontaktmöglichkeit für das Service Center.
2. Teilen Sie mit dass es um eine Namenskorrektur nach der Buchung geht.
3. Geben Sie Buchungscode, Ticketnummer und die aktuell hinterlegten Passagierdaten an.
4. Erklären Sie ob es sich um einen Schreibfehler oder eine rechtliche Namensänderung handelt.
5. Fragen Sie welche Nachweise für Ihren konkreten Fall erforderlich sind.
6. Reichen Sie angeforderte Dokumente über den von Lufthansa genannten sicheren Übermittlungsweg ein.
7. Lassen Sie sich bestätigen ob die Korrektur durchgeführt werden kann und ob Kosten anfallen.

3. Unterstützung bei einer Buchung über ein Reisebüro

Wurde das Ticket über ein Reisebüro ausgestellt sollte zunächst geklärt werden wer die Änderung bearbeiten kann. Lufthansa weist darauf hin dass bei bestimmten über Reisebüros vorgenommenen Buchungen zusätzliche Unterstützung durch das Reisebüro oder das Service Center erforderlich sein kann.

1. Informieren Sie das Reisebüro über den Fehler.
2. Übermitteln Sie Buchungscode und Ticketdaten.
3. Beschreiben Sie genau welcher Name aktuell eingetragen ist.
4. Legen Sie bei einer rechtlichen Änderung die entsprechenden Nachweise vor.
5. Lassen Sie prüfen ob das Reisebüro die Korrektur direkt veranlassen kann.
6. Falls eine Bearbeitung durch Lufthansa erforderlich ist lassen Sie sich an das zuständige Service Center weiterleiten.

4. Persönliche Klärung am Flughafen

In dringenden Fällen kann zusätzlich geprüft werden ob ein Lufthansa-Schalter beziehungsweise das zuständige Airport-Ticket-Team Unterstützung leisten kann. Eine Änderung sollte jedoch möglichst vor dem Abflug geklärt werden statt erst am Reisetag auf eine Lösung zu hoffen.

1. Nehmen Sie Ihren gültigen Ausweis oder Reisepass mit.
2. Halten Sie die Buchungs- und Ticketnummer bereit.
3. Bringen Sie bei einer rechtlichen Änderung die entsprechenden Nachweise mit.
4. Erklären Sie genau ob nur ein Schreibfehler vorliegt oder sich Ihr offizieller Name geändert hat.
5. Bitten Sie um eine Prüfung bevor Sie zum Check-in oder Boarding gehen.

Wann Sie sich besser an den Lufthansa-Kundenservice wenden sollten

Nicht jeder Fall lässt sich über die Selbstbedienungsfunktionen bearbeiten. Besonders wenn der Name vollständig geändert werden soll eine rechtliche Änderung vorliegt oder die Buchung besondere Bedingungen enthält kann eine direkte Prüfung sinnvoll sein. Lufthansa nennt den Kundenservice ausdrücklich als Kontaktmöglichkeit für Namensänderungen.

• Bei einer Heirat oder Scheidung: Wenn sich Ihr offizieller Name geändert hat sollten Sie die Korrektur mit geeigneten Dokumenten nachweisen.
• Bei einem größeren Schreibfehler: Je stärker der eingetragene Name vom Ausweisdokument abweicht desto wichtiger ist eine frühzeitige Prüfung.
• Bei bereits ausgestelltem Ticket: Die Möglichkeiten können von den Bedingungen des jeweiligen Tickets abhängen.
• Bei einer Gruppenbuchung: Für Gruppen gelten besondere Namensregeln und Gebühren.
• Bei einer Buchung über ein Reisebüro: Der ursprüngliche Aussteller kann für die Bearbeitung zuständig sein.
• Bei Sonderleistungen: Wenn die Buchung zusätzliche Services enthält kann eine direkte Bearbeitung durch das Service-Team erforderlich sein.
• Kurz vor dem Abflug: Je näher die Reise rückt desto weniger sinnvoll ist es eine mögliche Korrektur bis zum Check-in aufzuschieben.

Die Richtlinie von Lufthansa Airlines zur Namensänderung sollte deshalb immer anhand des konkreten Buchungsfalls geprüft werden statt eine allgemeine Gebühr oder Bearbeitungsart auf jedes Ticket anzuwenden.

Für eine rechtliche Namensänderung erforderliche Unterlagen

Bei einer rechtlichen Namensänderung reicht eine bloße Mitteilung über den neuen Namen normalerweise nicht als verlässlicher Nachweis. Lufthansa nennt für entsprechende Fälle geeignete Dokumente, beispielsweise einen Reisepass und eine Heiratsurkunde.

• Dokumente sollten eindeutig lesbar sein: Der neue Name muss mit dem gewünschten Eintrag übereinstimmen.
• Nur relevante Daten übermitteln: Bei Kopien sollten nicht benötigte persönliche Angaben nach Möglichkeit geschützt werden sofern Lufthansa nichts anderes verlangt.
• Originale bereithalten: Bei einer persönlichen Prüfung kann die Vorlage des Originals verlangt werden.
• Rechtzeitige Einreichung: Die Unterlagen sollten möglichst vor dem Reisetag geprüft werden.
• Fallbezogene Anforderungen beachten: Lufthansa kann abhängig von Ticket Buchung und Änderung weitere Nachweise verlangen.

Bei einem vollständig ungenutzten Lufthansa-Ticket nennt die geltende Tarifregel rechtliche Namensänderungen, beispielsweise nach Heirat oder Scheidung als zulässige Ausnahme bei Vorlage entsprechender Nachweise.

Kosten für eine Namensänderung bei Lufthansa

Die Kosten lassen sich nicht mit einem einzigen Pauschalbetrag für alle Lufthansa-Buchungen angeben. Entscheidend sind unter anderem die Art der Änderung der Ticketstatus und die jeweiligen Tarifbedingungen. Eine normale Flugumbuchung ist davon zu unterscheiden da Lufthansa dort ausdrücklich keine Änderung des Passagiernamens vorsieht.

Wichtig ist daher eine veröffentlichte Gruppenbuchungsgebühr nicht automatisch auf ein normales Einzelticket zu übertragen. Bei einer individuellen Buchung sollte Lufthansa den konkreten Fall prüfen und die anwendbaren Bedingungen bestätigen.

Die Richtlinie von Lufthansa Airlines zur Namensänderung hängt somit stark vom Grund der Änderung und vom Tickettyp ab. Wer frühzeitig handelt und die passenden Nachweise bereithält kann unnötige Schwierigkeiten vermeiden.

Fazit

Eine Namenskorrektur bei Lufthansa hängt vor allem davon ab ob ein Schreibfehler eine rechtliche Änderung oder eine Übertragung auf eine andere Person vorliegt. Besonders bei Heirat oder Scheidung können entsprechende Nachweise eine gebührenfreie Korrektur ermöglichen. Die Lufthansa-Richtlinie zur Namensänderung sollte deshalb immer auf den konkreten Buchungsfall angewendet werden. Prüfen Sie Ihre Angaben möglichst früh und wenden Sie sich bei Unsicherheit an Lufthansa. So lässt sich die weitere Bearbeitung rechtzeitig klären. Informieren Sie sich vor der Abreise über die passende Vorgehensweise und vermeiden Sie unnötige Verzögerungen.

• Wie kann man bei Philippine Airlines den Namen ändern?

• Wie verwaltet man eine Buchung bei Delta Airlines?